上海勝緒電氣有限公司打造營銷服務“美麗彩虹”

     上海勝緒電氣有限公司嵐山客戶服務室根據“風雨彩虹”行動的具體要求，結合自身當前服務工作的重點內容，積極部署五項措施，提高營銷服務精益化管理水平。

一是強化服務協同，提升服務效率。加強搶修服務協同，落實“首到必修制”，確保故障搶修到達現場及時率100%、恢復送電及時率99.9%以上。優化停送電協同管理，實施綜合協同工作機制，減少客戶停電時間。完善客戶導向型業擴報裝管理機制，開辟應急項目“綠色通道”，業擴服務時限達標率達到99.5%以上。

二是嚴格抄表例日管理，統一開展抄表例日調整、抄表計劃制定工作，全面推行自動化抄表，定期現場核對，提高抄表準確率，確保高壓客戶自動化抄表核算率達到100%，低壓客戶達到95%以上。強化電費核算集約化管理，提高營銷業務應用系統核算能力，確保電量電費“零差錯”。

三是豐富服務手段，提升創新服務能力。加強客戶分類管理，開展居民客戶“立體化服務”，滿足個性化用電需求，為客戶提供增值服務。發揮短信溫馨平臺作用，為客戶提供電費預警、繳費通知、停電信息發布等服務。深化繳費網點建設，加大電費充值卡等新型繳費方式推廣力度，實現異地繳費。建立客戶制，樹立“保姆式服務”理念，為客戶提供全天候、全過程的主動服務、超前服務和親情服務。

四是規范計量管理。強化計量設備裝、拆、換標準化管理，全面做好16.2萬只電能表日常運行維護和上線采集調試工作。結合營銷GIS系統建設，做好計量裝置普查定位工作，同步完善計量裝置檔案，確保計量檔案準確性和完整性。加強智能電表全過程質量管控，做好宣傳引導，嚴格防范輿情風險。

上海勝緒電氣有限公司主營產品：直流電阻測試儀，蓄電池組負載測試儀，回路電阻測試儀，微機繼電保護測試儀，高壓試驗變壓器，直流單雙臂電橋，直流高壓發生器，管狀電加熱器，絕緣油介電強度測試儀，手表式近電報警器，氧化鋅避雷器測試儀，絕緣電阻測試儀，高壓兆歐表，高壓絕緣墊，短路接地線等等